Tinitiyak at Nakasunsiyo ang Iyong Karaingan
Ang mga doktor, tulad ng sinuman, ay tao na maaaring gumawa ng mga pagkakamali. Ang mga reklamo ay maaaring mula sa di-angkop o di-etikal na pag-uugali sa mga error sa medikal na maaaring maging sanhi ng malubhang pinsala o kamatayan.
Kapag nahaharap sa isang kamalian na kung saan naniniwala ka na ang iyong doktor ay masisi, may mga paraan na maaari mong gawin upang magsampa ng reklamo. Maaari mong hindi palaging makuha ang kasiyahan na gusto mo, at posible na hindi ka maaaring makakuha ng sagot. Ngunit ang ibig sabihin nito ay hindi mo dapat kumilos?
Lalo na sa mga tanggapan ng gobyerno o mga lupon ng sertipikasyon ng estado, ang bawat reklamo ay itatala kahit na hindi itinuturing na naaaksyunan. Gayunpaman, kung maraming mga reklamo ang natanggap at isang pattern ng pag-uugali ay itinatag, may isang mas mahusay na pagkakataon na ang isang pagsisiyasat ay pursued.
Ito ang dahilan kung bakit mahalagang magreklamo kahit hindi mo matanggap ang kasiyahan na iyong inaasahan. Sa pamamagitan ng evidencing hindi nararapat, iligal, o mapaminsalang pag-uugali, maaari mong matiyak na ang problema na iyong naranasan ay hindi ibabahagi ng iba.
Narito ang ilang mga tip at pananaw na maaaring makatulong:
Kung saan Maghain ng Reklamo
Ang unang hakbang sa pagkuha ng aksyon ay upang matukoy kung ano ang inaasahan mong makamit. Hinihiling nito sa iyo na tignan ang bagay na talaga at masuri kung gaano kahalaga ang pag-uugali o pangyayari.
Para sa layunin ng isang reklamo, kakailanganin mong itatag kung anong pinsala ang nagawa at kung anong uri ng pagkilos ang angkop sa tama na mali.
Ang mga halimbawa ng mga ito ay marami ngunit maaaring malawak na inilarawan bilang mga sumusunod:
- Kung ikaw ay ininsulto ng isang doktor, mayroon kang karapatan na dalhin ang iyong karaingan. Ngunit sasagutin mo ba ang state medical board tungkol dito? Hindi siguro. Sa pagkakataong ito, ang naaangkop na pagkilos ay maaaring magsulat ng isang online na pagsusuri na nagdedetalye ng pangyayari o direktang harapin ang doktor kung hindi mo pa nagawa ito.
- Sa kabilang banda, kung ang insulto o pag-uugali ay itinuro sa iyo dahil sa lahi, kasarian, oryentasyong sekswal, edad, o relihiyon, may mga aksyong sibil na maaari mong gawin, kabilang ang pagkontak sa Opisina para sa mga Karapatang Sibil sa Kagawaran ng Kalusugan ng Estados Unidos at Mga serbisyo ng tao.
- Kung nakaranas ka ng isang problema na may kaugnayan sa consumer, tulad ng pag-overbold o hindi paghahatid ng mga serbisyo, ang isang medikal na lupon ay malamang na hindi makakatulong. Para sa mga ito, may mga ahensyang proteksyon ng mga mamimili na maaari mong i-on na karaniwan nang nahuhulog sa ilalim ng tanggapan ng abugado ng estado ng estado.
- Sa kabilang banda, kung may mga labag sa batas o di-etikal na mga pamamaraan sa pagsingil (kabilang ang mapanlinlang na pagsingil , pag- upa , at pagsingil sa balanse ), mahalagang mahalagang iulat ang bagay sa parehong tanggapan ng abugado ng estado at ng departamento ng seguro ng estado.
- Sa wakas, kung ang isang error sa medikal ay nagresulta sa personal na pinsala, ospital, kapansanan, pagkawala ng kalidad ng buhay, o pagkamatay, mahalaga na iulat ang bagay sa state medical board, departamento ng kalusugan ng estado, at propesyonal na sertipiko ng board tiyak sa pagsasanay ng doktor. Kakailanganin mong gawin ito sa isang abugado kung ikaw ay naghahanap ng mga pinsala o pagpaplano upang lituhin.
Paano Magtala ng Reklamo
Maraming gobyerno at institusyong pang-institusyon ang nagbibigay-daan sa iyo na magreklamo nang direkta sa kanilang mga website. Para sa iba, maaaring kailangan mong magsulat ng isang liham. Sa alinmang kaso, may mga patnubay na dapat mong sundin upang mapabuti ang iyong mga pagkakataong makatanggap ng tugon:
- Panatilihing maikli ang iyong sulat. Ang nilalaman ay dapat na hindi hihigit sa ilang mga talata, na perpektong nakasulat sa mga maikling pangungusap sa isang solong pahina. Maging tiyak tungkol sa iyong mga reklamo, gamit ang isang listahan ng bulleted, kung kinakailangan, upang bigyang-diin ang iyong mga punto.
- Manatiling layunin. Sabihin kung ano ang nangyari hangga't maaari kaysa sa naglalarawan kung ano ang naramdaman mo. Ang punto ay upang i-highlight ang hindi naaangkop na pag-uugali, hindi ang iyong tugon dito.
- Sabihin kung anong pagkilos ang nais mong kunin. Sa wakas, kung hindi mo alam kung ano ang dapat na pagkilos, maaaring marahil hindi naaaksyunan. Kung makatwiran ka sa iyong tugon at inaasahan, ang iyong reklamo ay mas malamang na mabigyan ng sineseryoso.
- Kumuha ng tulong kung hindi mo maipahayag ang iyong sarili. Kung mayroon kang problema sa pakikipag-usap kung ano ang nangyari o kung ano ang gusto mo, hilingin sa isang kapamilya na tulungan o isaalang-alang ang pagtanggap ng pasyenteng tagasunod na nakaranas sa mga bagay na ito.
Sa wakas, huwag mong ipagpalagay na ang iyong mga pagsisikap ay para sa wala. Ayon sa Opisina para sa mga Karapatang Sibil, halimbawa, ng 165,710 na mga reklamo na natanggap sa Setyembre 2017, hindi bababa sa 97 porsiyento ang na-imbestigahan at nalutas.
Kung ang iyong reklamo ay naaangkop at naaangkop na direksyon, ang mga pagkakataon ay mabuti na naririnig ito.
> Pinagmulan:
> Opisina para sa mga Karapatan sa Sibil: Kagawaran ng Kalusugan at Serbisyong Pantao ng Estados Unidos. "Mga Numero sa isang sulyap." Washington DC; na-update noong Setyembre 30, 2017.