"Kung hindi mo ito masukat, hindi mo ito mapapamahalaan" ay isang kilalang kasabihan sa industriya ng pangangalagang pangkalusugan. Alam ng mga tagapangasiwa na upang maging matagumpay, ang pagsulong ng mga pangunahing lugar na nagtutulak sa tagumpay ng medikal na opisina ay dapat masukat. Ang pagsubaybay sa pag-unlad at pagtukoy ng mga lugar para sa pagpapabuti ay humantong sa mabisang pagbabago at nagpapalakas ng mga kasalukuyang patakaran.
1 -
KaligtasanPaano epektibo ang iyong mga panukala sa kaligtasan?
Ang mga alalahanin sa kaligtasan sa tanggapan ng medikal ay kasama ang kaligtasan ng parehong mga pasyente at empleyado. Ang mga tagapamahala ay dapat may paraan para sa mga pasyente at empleyado na mag-ulat ng mga alalahanin sa kaligtasan.
- Occupational at Environmental Safety
Ang pagtatasa sa kaligtasan sa trabaho at pangkapaligiran ay nakatuon sa kapaligiran ng trabaho ng tanggapan ng medikal na maaaring magdulot ng pinsala, pinsala o sakit sa kawani. Ang pagsasagawa ng ganitong uri ng pagtatasa ay maaaring magamit upang maiwasan, alisin at mabawasan ang mga panganib sa lugar ng trabaho na direktang nauugnay sa paglalantad ng mga likido ng dugo o katawan, mapanganib o kemikal na pagbagsak o pagkakalantad, kabiguan ng kagamitan o pagkasira ng kagamitan, mga panganib ng pisikal na pinsala, pagbabanta sa seguridad, sunog o anumang iba pang hindi ligtas na kondisyon sa trabaho.
- Kaligtasan at Kalidad ng Pasyente
Ang kaligtasan ng pasyente ay tumutukoy sa mga paraan upang maiwasan ang pinsala sa mga pasyente. Ang mga kasanayan sa kaligtasan ng pasyente sa mga lugar ng mga error sa medikal, pag-iwas sa taglagas, kontrol sa impeksyon, at pangangasiwa ng gamot ay mahalaga sa pagbawas ng panganib ng mga salungat na kaganapan at maiiwasan na mga pinsala. Ang kalidad at kaligtasan ay nauugnay sa mga tuntunin ng mga pamantayan ng pangangalaga. Kinilala ng Institute of Medicine (IOM) ang kalidad ng pangangalaga bilang "ligtas, epektibo, pasyente-nakasentro, napapanahon, mahusay, at pantay-pantay".
2 -
Kasiyahan ng PasyentePaano tinitingnan ng mga pasyente ang pangangalagang ibinibigay mo?
Ang pagbibigay ng mataas na kalidad na pangangalaga at mahusay na serbisyo sa customer ay maiiwasan ang pagkawala ng kita para sa mga medikal na opisina dahil sa isang mataas na antas ng kasiyahan ng pasyente. Ang mga pasyente ay malamang na patuloy na bumalik hangga't sila ay nasiyahan sa buong proseso .
Kaya paano mo nalaman kung paano nakikita ng mga pasyente ang proseso ng iyong medikal na opisina?
- Paunlarin at ipamahagi ang mga Patient Satisfaction Surveys
- Umupo sa lugar ng paghihintay at pagmasdan kung ano ang nangyayari mula sa puntong iyon
- Ilagay ang iyong sarili sa buong proseso
- Makipag-usap sa iyong mga tauhan at alamin kung anong mga problema ang maaaring malaman nila
Sa sandaling matukoy mo kung saan sa iyong opisina ng medisina ang mga pagkakataon para sa pagpapabuti, gumawa ng agarang pagkilos.
3 -
Kultura sa TrabahoAno ang pakiramdam ng mga empleyado tungkol sa iyong kapaligiran sa trabaho?
Ang mga empleyado na positibong motivated ay nakatuon sa pagbibigay ng mahusay na pag-aalaga ng pasyente. Ang isang motivated empleyado ay isa na nararamdaman ng pagmamalaki sa kung ano ang ginagawa nila araw-araw. Bilang pinuno ng iyong organisasyon, ang isa sa iyong maraming mga responsibilidad ay upang makahanap ng mga paraan upang mag-udyok sa iyong mga empleyado. Mahalagang maunawaan kung anong mga bagay ang nakakaimpluwensya sa pinakamataas na pagganap at kung paano.
4 -
Mga PananalapiKung gaano ka napapamahalaan ang mga gastos at nakaabot ka ba sa mga pinansiyal na layunin?
- Pagtaas ng Mga Gastusin sa Operasyon: Ang pagbaba ng mga pagbabayad ng doktor, mas kaunting mga pasyente, at mga gastos sa mataas na teknolohiya ay maaaring maging kapansanan sa pananalapi. Ang pinakamahusay na paraan upang mahawakan ang tumataas na gastos sa pagpapatakbo ay upang masubaybayan ang mga ito at pagkatapos ay bumuo ng isang plano upang mabawasan ang mga gastos. Tatlong mga lugar na maaaring magdagdag ng hanggang sa libu-libong dolyar sa pagtitipid sa bawat taon ay kasama ang mga supply ng opisina, mga suplay ng medikal, at kagamitan sa opisina.
- Pagkolekta ng mga Pagbabayad ng Pasyente: Sa mga nakaraang taon, ang buong industriya ng pangangalagang pangkalusugan ay naging mas agresibo sa kanilang mga kasanayan sa pagkolekta. Sa patuloy na pagtaas ng mga gastos na nauugnay sa pangangalagang pangkalusugan, napakahalaga sa kabuhayan ng anumang pasilidad upang makuha ang pinakamataas na reimbursement na higit sa lahat ay nakasalalay sa mga pagbabayad ng pasyente.
- Pag-maximize ng Mga Pagbabayad ng Seguro: Ang pamamahala ng mahusay na ikot ng kita ay hindi madaling gawain at nangangailangan ng iyong patuloy na pansin. Ang bawat bahagi ng Siklo ng Kita - mula sa sandaling ang isang pasyente ay naka-iskedyul para sa isang appointment hanggang sa natanggap ang oras ng pagbabayad mula sa kumpanya ng seguro - ay pantay mahalaga sa pag-maximize ng mga reimbursement ng seguro.