Paano Suriin ang Daloy ng Pasyente sa Medical Office

Ang daloy ng pasyente ay kung paano lumilipat ang mga pasyente sa pamamagitan ng iyong medikal na opisina bago, sa panahon, at pagkatapos ng kanilang appointment o paggamot. Ang pagpapasiya kung paano lumipat ang iyong mga pasyente sa iyong opisina ng medikal ay dapat na isa sa mga unang lugar na tasahin para sa pagpapabuti .

Ang pasyente lamang ang nakakaalam kung ang buong proseso ay dumadaloy nang maayos mula sa oras ng pag-iskedyul ng appointment, dumating sa tanggapan ng medikal, mag-check in para sa kanilang pagbisita, umupo sa lugar ng paghihintay, maghintay sa silid ng eksaminasyon, ay gamutin ng isang manggagamot, tingnan at magbayad, at sa wakas ay umalis.

Kung ang mga pasyente ng iyong medikal na opisina ay hindi masaya sa buong proseso, maaaring hindi sila bumalik.

Pagtatasa ng Pasyente sa Pamamagitan ng Medical Office

Upang malaman kung ang iyong medikal na opisina ay may maayos na daloy ng pasyente, alamin ang mga sagot sa mga sumusunod na katanungan:

Pagtatasa ng Kasiyahan ng Pasyente

Ang pagbibigay ng mataas na kalidad na pangangalaga at mahusay na serbisyo sa customer ay maiiwasan ang pagkawala ng kita para sa medikal na opisina. Ang mga pasyente ay malamang na patuloy na bumalik hangga't sila ay nasiyahan sa buong proseso.

Kaya paano mo nalaman kung paano nakikita ng mga pasyente ang proseso ng iyong medikal na opisina?

Pagkilos

Sa sandaling matukoy mo kung saan sa iyong opisina ng medisina ang mga pagkakataon para sa pagpapabuti, gumawa ng agarang pagkilos.

Pamamahala ng Opisina ng Medisina at Pagpapabuti ng Kasiyahan ng Pasyente

Tulad ng alam ng lahat, ang mga unang impression ay tumatagal. Ang unang impression na natanggap ng iyong mga customer tungkol sa iyong medikal na kasanayan ay kadalasang mula sa iyong tauhan ng opisina na ginagawa itong napakahalaga sa tagumpay ng iyong samahan.

Tip # 1: 3 Golden Batas ng Pamamahala ng Medikal na Tanggapan

Ang tagapangasiwa ng medikal na opisina ay ganap na responsable para sa tagumpay ng buong kawani. Kinakailangan ang mga tagapangasiwa na ipamahagi ang workload, mag-udyok at mangasiwa ng mga kawani, at i-coordinate ang makinis na operasyon ng opisina. Siyempre, kapag ang mga bagay na magaling, ang tagapangasiwa ng medikal na opisina ay makakakuha ng lahat ng kredito ngunit kapag ang mga bagay ay hindi na maayos, nagkakaroon din sila ng masisi.

Tip # 2: Kumuha ng Pinakamataas na Pagganap mula sa Iyong Mga Empleyado

Bilang pinuno ng iyong organisasyon, ang isa sa iyong maraming mga responsibilidad ay upang makahanap ng mga paraan upang mag-udyok sa iyong mga empleyado. Maraming mga tagapamahala ang nagsasagawa ng sistema ng paggamit ng negatibong pampalakas upang mag-udyok sa kanilang mga empleyado. Ang pagsasanay na ito ay hindi napapanahon at walang silbi. Ang mga empleyado ay bihirang motivated upang gumana nang mas epektibo sa pamamagitan ng reprimanding o kahihiyan. Ang mga tagapangasiwa ay hindi nakagawa ng mga nakakatawang manggagawa na nagtatrabaho lamang ng sapat na hindi upang makakuha ng fired. Mahalagang maunawaan kung anong mga bagay ang nakakaimpluwensya sa pinakamataas na pagganap para sa iyong kawani ng medikal na opisina.