Noong Marso 2009, unang sinabi ko sa iyo ang tungkol sa isang "survey" na aking natanggap , na ipinagkaloob ng Johns Hopkins Medical University at Institutes, na humihingi sa akin ng lahat ng uri ng impormasyon tungkol sa aking kalusugan at interes. Dahil sa pag-usisa, at sa proseso ng paghanap ng mga resulta ng survey sa nakaraang taon, naiisip ko na ang survey na ito ay tunay na pagmemerkado sa pagtakpan - at kinuha ko si Johns Hopkins upang tungkulin ang pagiging itinuturing kong underhanded data mining.
Ang agarang tugon sa bahagi mo, ang aking mga Patient Empowerment na mga mambabasa, ay upang magbahagi ng mga komento na ang survey ay hindi ang tanging lihim na pagmemerkado na ginagawa ni Johns Hopkins. Sa katunayan, ang mas malaking suliranin ay ang kanilang serye ng mga "White Papers" sa bawat paksa ng sakit na maaari mong isipin (o, marahil higit pa sa punto, ang bawat paksa ng sakit na maaari silang gumawa ng sapat na pera mula sa tulad ng sakit sa buto, sakit sa puso, kanser sa prostate , Alzheimer at iba pa). Ang mga mambabasa ay nakakakuha ng mga puting papel na hindi nila iniutos, ay sinisingil para sa kanila, ay sinabihan na makapupunta sila sa mga koleksyon sa kanila - isang tunay na gulo upang matiyak.
Fast forward to 2011 - at ito ay tulad ng deja vu lahat ng higit sa muli. Sa nakaraang linggo o kaya nagsimula na kaming makatanggap ng mga reklamo muli tungkol sa mga Johns Hopkins White Papers. Panahon na upang itigil ito!
Kaya nakipag-ugnay ako sa mga taong marketing ng Johns Hopkins - muli - at ipinadala sa kumpanya na humahawak sa marketing ng mga puting papel sa ngalan ni Johns Hopkins.
Ang kumpanyang iyon ay Remedy Health Media. Isinulat nila, ipagbibili at ipamahagi ang mga produkto ng impormasyon tulad ng mga puting papel, alerto ng balita at iba pa, at ilagay ang pangalan ng Johns Hopkins sa kanila. Oo, sa pagpapala ni Johns Hopkins.
Pagkatapos ng maraming mga tawag sa telepono at mga email, mayroon akong impresyon na ang Remedy Media at ang CEO nito, si Mike Cunnion, ay taos na nais na "lutasin" ang mga problemang ito sa pagsingil para sa mga customer .
Nagbigay si Mike ng isang email address at mga numero ng telepono upang gawing madali para sa iyo na sa palagay mo ay sinisingil sa pagkakamali at gusto mong pigilan ang pagdating ng mga puting papel.
Bilang karagdagan, tinitiyak ako ni Mike na naghahanap sila ng mga paraan upang i-reformat ang kanilang marketing upang ang mga problemang ito ay hindi magpapatuloy.
Sasabihin ng oras kung ang kanyang katapatan ay isalin sa pagkilos.
Mga Mambabasa: Tinitingnan ko sa iyo upang ipaalam sa amin kung gaano matagumpay ang kampanyang ito upang linisin ang pagsingil para sa Johns Hopkins White Papers. Magkomento sa ibaba kung patuloy kang tatakbo sa mga problema at makikita namin na ang Remedy Media at Johns Hopkins ay nakakuha ng salita.
• Johns Hopkins Survey: True Interest? Pagmimina ng Data? o walang makukulay na Marketing?
• Pagtugon sa mga Reklamo sa Higit sa Johns Hopkins Medical White Papers
• Itigil ang Pagdating ng Mga Bills para sa Johns Hopkins White Papers
[Isa dito sa Johns Hopkins at sa marketing group nito, pinangunahan ni Gary Stephenson at Doug Hall: Alam ninyo ang mga problemang ito sa loob ng maraming taon. Alam mo na ang mga customer ay hindi masaya at tiyak na nauunawaan mo kung paano ang ganitong uri ng pagkalungkot ng customer ay isang mantsa sa iyong brand. Bilang isang kapwa at dating propesyonal sa pagmemerkado - kailangan kong magtataka kung ano ang iniisip ni Johns Hopkins sa pagpapahintulot na magpatuloy ito nang matagal!]