Paglikha ng Kultura ng Patuloy na Pagpapabuti ng Kalidad
Maraming nakalilito ang mga acronym para sa mga pamamaraan upang mapabuti ang kalidad sa pangangalagang pangkalusugan. Ang FOCUS PDCA ay isa sa pinakamaagang at pinakamatagal na pamamaraan na ginagamit sa pagpapabuti ng kalidad ng pangangalagang pangkalusugan . Ito ay maaaring ipaliwanag sa pang-araw-araw na mga tuntunin, na may pangkaraniwang at naa-access na wika.
Mga Pangyayari sa Proseso sa Pangangalaga sa Kalusugan
Nilalayon ng pagpapabuti ng proseso upang maalis ang mga basura at mag-streamline ng mga proseso.
Ang presyon ay upang maihatid ang mas mataas na pangangalaga sa kalidad sa mas mababang mga gastos. Ang bawat isa sa mga healthcare services continuum ay kailangang magtayo upang maabot ang layuning ito. Ang mga kagamitan, droga, suplay, at kagamitan ay kailangang gawin para sa pinakamababang gastos. Sa mga administratibo at klinikal na lugar ng isang ospital o klinika, maraming pagkakataon upang mabawasan ang basura, kabilang ang:
- Pag-optimize ng mga antas ng kawani.
- Pag-iwas sa mga medikal na pagkakamali.
- Pag-iwas sa mga impeksyon na nakuha sa pangangalagang pangkalusugan .
- Pag-optimize ng imbentaryo upang ang mga droga at mga suplay ay hindi mawawalan ng bisa bago magamit.
- Pagbawas ng mga oras ng paghihintay.
- Pagbawas ng mga oras ng transportasyon.
Isang Simpleng Plano
Nilikha ni W. Edwards Deming ang acronym FOCUS PDCA kaya ang mga organisasyon ay maaaring magkaroon ng isang simpleng plano upang maalis ang basura sa kanilang mga proseso ng produksyon at serbisyo. Ito ay isang malaking pagbabago mula sa lumang paraan ng pag-iisip. Bago sinimulan ni Deming na akitin ang mga tao upang suriin ang proseso, ang mga kumpanya ay kadalasang may isang retroactive na pagsisikap na kontrol sa kalidad.
Iyon ay, mangyayari ang isang proseso o serbisyo, at sana, sinuri ng isang tao ang resulta ng pagsisikap na iyon. Ang anumang bagay na hindi nakakatugon sa batayang pamantayan ay muling magtrabaho. Ang pagtuon ni Deming sa proseso ay nagpakita sa mga tao na ang isang mas malaking epekto sa basura ay nangyayari kapag sinimulan mo ang salungat sa agos, sa pamamagitan ng pag-unawa sa buong proseso, hindi lamang hinahanap ang resulta.
Ano ang FOCUS PDCA Means
Ang acronym na ito ay talagang naka-pack ng isang suntok, narito kung ano ang ibig sabihin nito:
F: Maghanap ng isang proseso upang mapabuti
O: Isaayos ang isang koponan na nakakaalam ng proseso
C: Linawin ang kasalukuyang kaalaman ng proseso
U: Unawain ang pagbabagu-bago at kakayahan ng proseso
S: Pumili ng plano para sa patuloy na pagpapabuti
Ang PDCA, ang acronym para sa Plan, Do, Check, Act, ay nagbibigay sa koponan ng tuloy-tuloy na cycle ng pagpapabuti ng kalidad upang subukan ang kanilang mga estratehiyang pagpapabuti nang isa-isa, sa isang kinokontrol na paraan, upang sukatin ang mga resulta at magmaneho ng mga karagdagang pagpapabuti. Tandaan na ang ilang mga organisasyon ay gumagamit ng acronym na PDSA sa halip, para sa Plan, Do, Study, Act.
Sample Improvement
Ang paggamit ng isang halimbawa upang magtrabaho sa pamamagitan ng pagpapabuti ng proseso gamit ang FOCUS PDCA ay maaaring magmukhang ganito:
- Maghanap ng isang proseso upang mapabuti: Ang proseso ng pag-alis para sa mga pasyente na may ospital sa pagkabigo ng puso sa edad na 65.
- Isaayos ang isang koponan na nakakaalam ng proseso: Maaaring kasama ang Chief of Cardiology , cardiology nurse, pangangasiwa.
- Linawin ang kasalukuyang kaalaman sa proseso: Nakakatugon ang koponan upang lumikha ng mapa ng flowchart o proseso.
- Unawain ang proseso: Sinusukat ng koponan ang proseso bilang-ay upang matukoy ang isang hanay ng data, na sa halimbawang ito ay maaaring: (1) anong porsyento ng mga pasyente na may kabiguan sa puso, sa edad na 65, ay nakabalik sa loob ng 30 araw? (2) gaano katagal tumatagal ang tauhan upang maibenta ang ganitong uri ng pasyente?
- Piliin kung ano ang mapapabuti: Pinipili ng pangkat upang mabawasan ang 30-araw na rate ng pag-uusapan.
- Plano: Ang unang plano na kanilang pinili ay upang i-set up ang mga pasyente ng pagkabigo ng puso sa edad na 65 na may isang nakakonektang programa ng kalusugan sa paglabas.
- Gawin: Pinapatutupad ng koponan ang isang pagbabagong ito sa panahon ng takdang panahon.
- Tingnan: Ang mga pangkat ay sumusukat at sumusuri sa mga resulta ng kanilang nakakonektang interbensyon sa pagpapalabas ng kalusugan.
- Kumilos: Gumagawa ang koponan sa mga resulta. Kung nagawa ang interbensyon, pinananatili ng koponan ang bagong program na ito sa kanilang proseso ng paglabas. Maaari silang gumawa ng ilang aksyon upang mas mapabuti ang kanilang 30-araw na pagbaba ng rate ng pagbabalik. Kung ang pagsubok ay hindi nagpapabuti ng mga 30-araw na mga rate ng pag-uulat, subukan nila ang isa pang ideya, at patakbuhin ito sa pamamagitan ng PDCA Cycle.
Mga Tool sa Pagpapaganda ng Kalidad
May iba pang, mas kumplikadong statistical tools at methodologies tulad ng Six Sigma at 5S Lean , nangangailangan ng masinsinang pagsasanay. Gayunpaman, ang FOCUS-PDCA ng Deming ay isang magandang lugar upang magsimula, lalo na kung kailangan mo upang lumikha ng isang maagang tagumpay upang makakuha ng mga tao sa board sa paggawa ng mga pagbabago para sa pagpapabuti.