Ang mga kampanya sa paligid ng mga paunang direksyon ay maaaring magsimula ng pag-uusap
Ang mga hospisyo ay nasa ilalim ng mikroskopyo at mga pamamalakad sa pagmemerkado at sinusubaybayan ang reimbursement. Ang mga walang prinsipyong manlalaro sa merkado ay nakakatulong sa hindi kanais-nais na pansin. Gayon pa man ay isang paraan upang lapitan ang paksang ito na may mas malawak na kampanya na maaaring yakapin ng mga tao at kung saan nagsisimula ang pag-uusap sa paligid ng mga dulo ng mga isyu sa buhay. Narito kung paano isama ang isang advanced na direktibong kampanya sa iyong marketing sa hospisyo.
Ang marketplace ay nagbabago. Sa sandaling isang domain para sa mga pasyente ng kanser, higit pang mga clinical specialty ang gumagamit ng hospisyo . At habang may pagkilala na mayroong ilang mga demograpiko ng mas bata na edad na gumagamit ng hospisyo, ito ay pangunahing pangunahin sa isang serbisyo na may nakatutok na nakatatanda. Narito ang ilang mga katotohanan at mga istatistika .
- 41.9% ng lahat ng pagkamatay ay nasa pangangalaga ng hospisyo.
- Mas kaunti sa 30% ng mga benepisyaryo ng Medicare ang gumagamit ng hospisyo.
- 43.3% ay mga pasyente ng kanser.
- 33.6% ay may diagnosis ng demensya.
- Median haba ng serbisyo ay 19.7 araw.
- Ang average na haba ng serbisyo ay 67.4 na araw at ang median at average na mga pananatili ay nagte-trend pababa.
- 21.9% ng mga pasyente ay tumatanggap ng pangangalaga sa isang pasilidad ng hospisyo.
- 82.7% ay higit sa 65.
- 38.9% ay higit sa 85.
- 58% ng mga provider ay para sa-profit.
Mga Diskarte sa Pagmemerkado at Mga Mensahe
Hindi nais ng mga tao na pag-usapan ang tungkol sa kamatayan at pagkamatay kaya kailangan mong maghintay ng mga serbisyo ng hospisyo sa mas malaking konteksto. Sa halip na ihiwalay ang hospice brand sa sarili nitong, isaalang-alang na ito ay mas malakas na kapag bahagi ng isang kumpletong pampuno ng mga serbisyo.
Kaya kung bukod pa sa hospisyo, maaari kang mag-alok ng kasamang pangangalaga, mahusay na kalusugan ng tahanan, pangangalaga ng pampakalma . I-grupo ang mga ito bilang isang bundle ng mga serbisyo, na magkakasama ng natural na pag-unlad ng paggamit.
Isang CEO ay nagtatrabaho kami sa mga tawag na ito ang "Medical Home at Home."
Ang pinagkasunduan sa mga hospice marketer ay na habang may dalawang mga track sa pagmemerkado na kukuha - consumer at referral source - lahat ay sumasang-ayon na hindi ka maaaring magawa ang parehong mabuti at talagang kailangan upang tumutok sa isa.
Pagpapasya na, posible pa rin na magkaroon ng isang hybrid na diskarte sa pamamagitan ng papalapit sa merkado ng mamimili sa ibang paraan.
Tanungin muna ang iyong mga pinagmumulan ng referral - Ano ang mahalaga sa iyo? At "Gaano kahusay ang ginagawa namin?" Ang website ng NAHC ay may ilang mga tool sa pag-survey, na kung hindi ginagamit, ay maaaring mahalaga kasama ang Hospice Bereavement, Patient Satisfaction, at Family Satisfaction survey.
"Responsiveness" bilang isang Mensahe
Para sa ilang mga provider, ang pagtugon ay isang differentiator. Gayunpaman, ang pagtugon ay nasa mata ng makakita at maaaring magbago batay sa pananaw ng pasyente kumpara sa pinakamatanda na anak na babae na maaaring gumawa ng desisyon sa pagbili. At ang kakayahang tumugon ay nagiging maliwanag kapag ikaw ay nasa gitna ng pangangalaga o sa isang krisis para sa pagpili ng pangangalaga. Ito ay isang mahalagang mensahe ngunit isang pangalawang isa.
"Kami ay Lokal" bilang isang Mensahe
Ang mensaheng ito ay nagpapahiwatig ng mas mahusay na ito kung ito ay nagpapahiwatig na ikaw ang tagapag-alaga at kapitbahay ng pasyente. Alam mo ang komunidad. Nakatira ka rito. Alam mo ang mga mapagkukunan. Ito ay maaaring isang pangunahing mensahe.
Kalidad Subtext sa Pagmemensahe
Ang kalidad ng isyu ay maaaring isa pang differentiator. Ang Pambansang Marka ng Kalidad ay nagtataguyod ng mga pampakalma at pangwakas na hakbang. Bilang karagdagan, ang mga tagapagbigay ng hospisyo ay kinakailangang magsumite ng isang "Form na Pagsusumite ng Marka ng Data" upang mag-ulat ng kalidad ng data na nauukol sa hindi bababa sa tatlong mga tagapagpahiwatig ng kalidad na nauugnay sa pangangalaga sa pasyente.
Habang nagbabago ang mga ito, tulad ng iba pang mga hakbang sa kalidad, sila ay magiging bahagi ng "listahan ng shopping" na ang mga consumer at mga referral na mapagkukunan ng pananaliksik upang mauna ang kalidad at isama ang mga mensahe ng kalidad sa mga pag-uusap ay maaaring maging kapaki-pakinabang.
Isang Mas Malaki Ideya
Ang mga pakikipag-usap sa komunidad ay mahalagang mga hakbang sa pagsisimula ng pag-uusap sa paligid ng pagtatapos ng pangangalaga sa buhay at mga hangarin, na kung saan ay nagpapakita ng pagkakataong magsalita tungkol sa mga serbisyo at mga benepisyo. Sa sandaling nakatuon ang mga mamimili ay palaging gustong matuto nang higit pa.
Isa pang mas mahusay. Dalhin ang mga ito ng ilang mga notches sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang kampanya, kumpletuhin sa "thermometer" o iba pang tool sa pagsukat na nagiging isang biyahe sa komunidad upang makumpleto ng mga tao ang mga maagang direktiba upang isama ang mga buhay na kalooban at medikal na kapangyarihan ng abugado.
Nakabalangkas tulad ng isang kampanya sa United Way o iba pang kampanya sa pangangalap ng pondo, maaari mong isama ang mga organisasyon na nakabatay sa pananampalataya, mga employer / worksite sa county, mga senior center / program, at mga civic organization. At ang media ay magiging kasosyo din. Una simulan ang isang drive upang ang lahat ng iyong mga empleyado makumpleto ang mga mahalagang direktiba.
Limang Tanong at Limang Hangarin
Magsimula sa mga tanong mula sa Alexandra Drane at ang kanyang Pakikipag-ugnayan sa Grace: Ang One Slide Project. Siya ay nagtatampok ng limang tanong na maaari mong sagutin para sa iyong sarili sa online at gamitin upang matulungan ang mga tagapag-alaga na makuha ang pagsisimula ng pag-uusap sa kanilang mga mahal sa buhay.
Pagkatapos ay magpatuloy at isaalang-alang ang paggamit ng dokumentong Five Wishes bilang kasangkapan para sa pagkumpleto ng mga advanced na direktiba. Ito ay kinikilala sa karamihan ng mga estado bilang isang legal na dokumento.
Sa pamamagitan ng sa ilang mga paraan back-pinto ang pag-uusap hospisyo, bumuo ka ng isang epektibong social media at diskarte sa pagmemerkado para sa iyong mga serbisyo sa hospisyo.