Mga Pagkakataon ng Social Media Pagdaragdag sa Field ng Pangangalaga sa Kalusugan
Sa nakalipas na ilang taon, habang pinalalawak ng social media ang presensya nito sa lahat ng aspeto ng sikat na kultura, ang mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan at mga samahan ay lalong ginagamit ang social media upang makipag-ugnayan sa mga prospect at pasyente. Habang ang social media ay naging mas mainstream, ang mga pagkakataon na lumago para sa mga social media career ay lumago sa loob ng mga ospital at mga pasilidad ng medikal.
Kamakailan lamang na natuklasan ng mga ospital ang mga benepisyo ng paggamit ng social media upang i-market ang kanilang mga serbisyo sa mga pasyente pati na rin ang pagbabahagi ng impormasyon sa kalusugan at balita.
Ang mga tagapamahala ng social media sa ospital ay isang umuusbong na karera na ay tiyak na patuloy na lumalaki sa pangangailangan sa mga darating na taon. Ang isa sa mga sistema ng ospital na humantong sa singil para sa paggamit ng social media ay ang Mayo Clinic, na nagtatag ng isang Social Media Center at ang unang ospital na gawin ito.
Pangkalahatang Pananagutan ng Mga Espesyalista sa Media sa Ospital
Ang mga propesyonal sa social media sa mga ospital ay tumutulong upang itaguyod ang tatak at serbisyo ng healthcare system sa mga pasyente sa pamamagitan ng maraming mga social media channel kabilang ang Twitter , Facebook, YouTube, at mga blog. Karamihan sa mga pagsisikap sa panlipunan media ay maaaring pinamamahalaan ng mga kasosyo sa departamento ng marketing hanggang sa isang hiwalay, nakatuon na social media propesyonal ay maaaring bayaran o kinontrata. Ang ilang mga ospital ay maaaring mas gusto mag-hire ng mga propesyonal sa social media sa isang kontrata batayan kumpara sa paggamit ng isang tao na full-time.
Bilang karagdagan sa pamamahala ng systemic social media presence, ang social media manager ay maaari ding maging responsable sa pagtuturo at pagsasanay ng mga doktor kung paano isama at isama ang social media sa kanilang mga kasanayan, upang itaguyod ang kanilang mga serbisyo, at magbahagi ng impormasyon sa kalusugan at mga update sa komunidad.
Mga Karanasan at Kasanayan na Kinakailangan Para sa Ospital ng Mga Social Media ng Ospital
Ang Dana Lewis ay humahantong sa daan para sa umuusbong na karera, bilang Interactive Marketing Specialist para sa Swedish hospital system sa Seattle, Washington. Siya ay isa sa mga unang full-time na tagapamahala ng social media na tinanggap para sa isang ospital, at sa gayon, ang kanyang tagapag-empleyo ay isa rin sa mga lider sa kilusang social media sa ospital.
Lewis ay may isang degree sa Public Relations at nararamdaman na ang isang katulad na background sa PR o sa pagmemerkado ay isang magandang pundasyon para sa mga tagapamahala ng social media, kasama ang ilang mga kaalaman sa industriya ng healthcare. Bukod pa rito, ang malakas na mga kasanayan sa computer ay kinakailangan, at ang ilang kaalaman sa coding sa HTML ay kapaki-pakinabang din.
Ang mga espesyalista sa social media sa ospital ay dapat magkaroon ng malakas na mga kasanayan sa pakikipag-usap, sa bibig at nakasulat, sa lahat ng antas, "mula sa mga serbisyo ng pagkain sa C-suite" at lahat ng nasa pagitan, idinagdag ni Lewis. Ang mga kasanayan sa pagtatanghal, pagsasanay, at pagsasalita ay kinakailangan din para mapanatiling napapanahon ang mga tauhan sa mga patakaran sa social media, lalo na kung may kaugnayan ito sa HIPAA at iba pang mga pribadong pangangalaga sa kalusugan at legal na alalahanin. "Ang privacy at kaligtasan ng pasyente ay una at pinakamagaling" ng mga prayoridad, sabi ni Lewis.
Dahil ang larangan ng social media sa ospital ay medyo bago, at ang pangangalagang pangkalusugan ay isang patuloy na nagbabago, mabilis na umuunlad na industriya, ang pagbagay at kakayahang umangkop ay maglilingkod rin sa iyo sa papel ng tagapangasiwa ng social media sa ospital.
Paano Kumuha ng Trabaho bilang isang Ospital Social Media Specialist
Ang social media sa ospital ay isang medyo bagong karera, at hindi lahat ng mga ospital ay nagtatrabaho ng mga full-time na espesyalista sa social media (pa), ngunit ang bilang ng mga magagamit na bakanteng ay dapat lumago sa susunod na mga taon.
Paano ka makakahanap ng trabaho sa social media sa ospital? Gumamit ng social media, siyempre! Halimbawa, si Dana Lewis ay konektado sa una niyang boss sa Twitter. Nag-aalok ang Dana ng karagdagang payo para sa mga naghahanap ng trabaho sa ospital katulad ng sa kanya sa social media:
- Maghanap ng isang Mentor: Bilang karagdagan sa kanyang koneksyon sa kanyang employer sa hinaharap, si Lewis ay nagtayo rin ng relasyon sa isang propesyonal na nagtatrabaho para sa isang ospital sa isang katulad na kakayahan.
- Maghanap ng isang Internship: Kahit na ito ay part-time o hindi bayad, isang internship ay maaaring maging isang napakahalaga karera tool.
- Interbyu sa Impormasyon: Kung hindi ka makakakuha ng interbyu sa trabaho, tingnan kung ang isang tao ay maaaring makipag-chat tungkol sa mga pangangailangan sa hinaharap o tungkol sa kanilang pasilidad.
Kung nahihirapan kang maghanap ng internship, subukan ang volunteering sa isang ospital. Hindi lamang matututunan mo ang tungkol sa industriya, maaari mo ring makamit ang ilang mahalagang pakikipag-ugnay sa networking, o kahit na makahanap ng tagapayo doon. Gayundin, tinatanggap ni Dana ang sinumang interesado sa social media sa pangangalagang pangkalusugan upang sundin ang kanyang mga update sa Twitter.
Mga Hamon na Nahaharap sa Mga Ospital ng Mga Espesyalista sa Social Media
Binibigyang-diin ni Lewis kung gaano masuwerteng siya ay nakarating sa kanyang papel sa naturang organisasyon sa pag-iisip ng pasulong. Ipinaliliwanag niya na maraming iba pang mga tao na may katulad na mga tungkulin ang nakaharap sa mga roadblock na karamihan ay bunga ng kawalan ng pag-unawa tungkol sa mga benepisyo ng social media para sa mga ospital at kung ano ang kinukuha nito. Gayunpaman, sa Swedish Medical Center, hindi niya nahaharap ang marami sa mga hamon sa organisasyon o kultura na maaaring maging isyu sa ibang mga ospital. Ang katotohanan na ang Suweko na tinanggap ang isang tao sa isang buong-panahong papel ng social media ay nagsasabi ng maraming tungkol sa pangako ng system sa pagpapatupad at paggamit ng social media.
Kaya ano ang kanyang pinakamalaking hamon sa kanyang tungkulin? Maglagay lamang, "oras". Nahanap ni Lewis na ang paghahanap ng oras para sa lahat ng mga pagpupulong at pagbibigay-priyoridad sa lahat ng kanyang mga gawain ay ang kanyang pinakamalaking hamon, at nais niyang magkaroon ng higit na oras sa isang araw. Siya ay kasangkot sa maraming mga proyekto sa maraming iba't ibang mga kagawaran at mga kasanayan at samakatuwid ang kakayahang mag-multi-gawain, at mapanatili ang epektibong pamamahala ng oras ay mga susi sa tagumpay pati na rin.
Compensation for Hospital Social Media Managers
Dahil walang maraming mga trabaho na magagamit upang gamitin bilang isang benchmark o average para sa propesyon, ito ay mahirap na quote ng tumpak na suweldo para sa mga tagapamahala ng social media sa ospital. Tulad ng anumang propesyon, antas ng edukasyon at antas ng karanasan ay malamang na maging isang kadahilanan sa saklaw na suweldo na inaalok. Maihahambing ang mga maihahambing na suweldo sa pamamagitan ng pagtingin sa mga suweldo sa pagmemerkado, komunikasyon, o panlipunan sa iyong lugar.
Upang matuto nang higit pa, maaari mong sundin ang Dana Lewis o ang kanyang employer, Suweko Health System, sa Twitter.