Ang mga dispatcher ng emerhensiya, na tinutukoy din bilang 911 na mga operator , nagtatrabaho sa isang call center, sumasagot sa mga tawag sa telepono mula sa mga mamamayan na nangangailangan ng tulong mula sa pulisya, sunog, o serbisyo ng ambulansya. Ang mga dispatcher ay sinanay upang magtipon ng impormasyon mula sa tumatawag, manatiling kalmado, at pagkatapos ay ipadala ang naaangkop na uri ng tulong, at dami ng mga yunit, sa lokasyon ng tumatawag, batay sa impormasyon mula sa tumatawag.
Halimbawa, ang mga tumatawag ay maaaring biktima ng isang krimen, isang aksidente, o mga pangyayari sa kalusugan tulad ng atake sa puso o pag-agaw.
Kung ikaw ay naghahanap ng isang karera sa pangangalagang pangkalusugan na nagbibigay-daan sa iyo upang matulungan ang mga taong nangangailangan, nang hindi direkta sa eksena o direktang nakikipag-ugnayan sa mga pasyente, ang isang karera bilang isang dispatcher ng emerhensiya ay maaaring maging isang mahusay na pagpipilian para sa iyo. Kung hindi mo mapigil ang paningin ng dugo, ngunit komportable ka nang magsalita ng mga tao sa pamamagitan ng mga traumatikong sitwasyon at pagtulong sa kanila na mabuhay hanggang sa dumating ang tulong, baka gusto mong isaalang-alang na maging isang dispatcher ng emerhensiya.
Kinakailangan ang Edukasyon para sa mga Dispatcher ng Emergency
Isa sa mga dakilang bagay tungkol sa isang karera bilang isang emerhensiyang dispatcher ay hindi nangangailangan ng degree sa kolehiyo. Ang isang diploma sa mataas na paaralan o isang GED ay kinakailangan na maging karapat-dapat na mag-aplay para sa isang trabaho bilang isang dispatcher ng emergency 911. Karamihan sa pagsasanay ay ibinibigay sa trabaho. Ang pagsasanay ay kasama ang ilang mga teknikal na pagsasanay upang patakbuhin ang sistema ng tawag, computer, at matutunan ang terminolohiya.
Gayundin, kinakailangan ang first aid, CPR, at iba pang medikal na kaalaman kung kailangan ng dispatcher na mag coach ng isang tao sa pamamagitan ng mga prosesong ito habang naghihintay sila ng propesyonal na tulong medikal.
Ayon sa Bureau of Labor Statistics, maaaring mas gusto ng ilang mga employer na umarkila ng mga dispatcher na may ilang coursework sa kolehiyo sa criminology, komunikasyon, o computer science.
Mga Kinakailangan sa Kasanayan para sa Mga Dispatcher ng Emergency
Ang mga despatsador ng emerhensiya ay dapat na mag-isip at kumilos nang mabilis sa ilalim ng presyon. Dapat silang makipag-usap nang mabisa, kabilang ang pakikinig at pagtitipon ng impormasyon, pati na rin ang pagbibigkas ng impormasyon.
Ayon sa Bureau of Labor Statistics, ang mga kasanayan sa multi-tasking at paglutas ng problema ay mahalaga din para sa mga dispatcher na maging pinaka-epektibo sa kanilang mga trabaho.
Certifications and Licensing for Dispatchers
Ang mga kinakailangang sertipikasyon ay nag-iiba ayon sa estado at ng employer. Gayundin, ang ilang mga tagapag-empleyo ay maaaring mangailangan ng mga dispatcher upang makumpleto ang patuloy na edukasyon upang panatilihing aktibo ang mga sertipiko.
Pay and Work Hours para sa Emergency 911 Dispatchers
Ayon sa BLS, ang average na taunang suweldo para sa dispatchers ay $ 35,370, na katumbas ng humigit-kumulang na $ 17.00 kada oras.
Karamihan sa mga dispatcher ay nagtatrabaho ng 12-oras na shift, ngunit ang ilan ay nagtatrabaho ng 24 na oras na shift. Tulad ng maraming mga karera sa pangangalaga sa kalusugan , dahil sa likas na katangian ng trabaho, ang mga dispatcher ay madalas na magtrabaho sa Sabado at Linggo at magdamag na mga shift, kung kinakailangan ang mga serbisyong pang-emergency sa paligid ng orasan.
Workforce at Job Outlook para sa Mga Dispatcher ng Emergency
Ang pag-unlad ng trabaho para sa mga emerhensiyang dispatcher ay inaasahan na maging average, na kung saan ay tungkol sa 12% paglago sa pamamagitan ng 2020. Ang halagang ito ay katumbas ng humigit-kumulang 11,700 bagong mga trabaho na idinagdag mula 2010-2020 at magdadala ng kabuuang bilang ng mga despatsador sa trabaho sa mahigit 111,000 sa buong bansa.
Ang Mabuting, Masama, Ang Pangit ng Mga Karera sa Pag-alis ng Emergency
Ang mabuting bagay tungkol sa mga karera ng dispatser sa emerhensiya ay ang kakayahang maapektuhan ang buhay ng mga taong nangangailangan kahit na hindi sila dapat maging kasama sa site. Ang isa pang plus ay ang katunayan na mayroong isang relatibong mababang hadlang sa pagpasok sa karera na ito, sa walang kinakailangang antas. Ang masamang bagay tungkol sa mga emergency dispatch karera ay ang average na inaasahang paglago, na kung saan ay hindi kakila-kilabot, ngunit maraming mga karera sa pangangalaga sa kalusugan ay lumalaki nang mas mabilis kaysa sa karaniwan. Ang "pangit" tungkol sa mga karera sa pagpapadala ng emergency ay ang antas ng stress na nakaranas ng mga dispatcher. Ipinakita ng mga pag-aaral na kahit na ang mga dispatcher ay wala sa site ng emergency, nakakaranas sila ng post-traumatic stress bilang isang resulta ng kanilang hindi tuwirang karanasan.
Kung ang dispatcher ay hindi tulad ng pinakamahusay na karera para sa iyo, maaaring gusto mong tuklasin ang iba pang mga karera sa mga serbisyong pang-emerhensiya, o ibang mga uri ng mga medikal na trabaho sa kabuuan.
> Pinagmulan: Bureau of Labor Statistics, US Department of Labor, Handbook ng Occupational Outlook, 2012-13 Edition , Pulisya, Sunog, at Mga Dispatcher ng Ambulansiya, sa Internet sa http://www.bls.gov/ooh/office-and- administrative-support / police-fire-and-ambulance-dispatchers.htm (binisita Marso 31, 2012 ).