Ang Agency para sa Pangangalaga sa Kalusugan at Kalidad (AHRQ) ay bumuo ng isang survey na naka-focus sa kultura ng kalidad ng kaligtasan ng pasyente at pangangalagang pangkalusugan sa loob ng mga tanggapan ng medikal. Idinisenyo para sa paggamit ng isang tanggapan na may hindi bababa sa 3 provider, ang Medical Office Survey Toolkit ay nagsisimula ng bukas na dialog ng opisina tungkol sa mga isyu sa kaligtasan at kalidad ng pasyente sa mga provider at kawani.
Mahalaga para sa isang medikal na tanggapan upang masuri at kilalanin ang kanilang mga lakas at kahinaan sa isang regular na batayan para sa pagpapabuti ng kaligtasan ng pasyente.
Mga Pagsusuri sa Opisina ng Medisina:
Ang survey ay dinisenyo upang masukat ang kultura ng kaligtasan ng pasyente sa mga opisina ng medikal na may mga sumusunod na katangian:
- Ang isang medikal na tanggapan ay dapat na isang pasilidad ng pasyenteng hindi mapapanatili sa pasyente sa isang partikular na lokasyon.
- Ang isang opisina ng medikal ay maaaring matatagpuan sa isang gusali na naglalaman ng maraming mga tanggapan ng medisina, ngunit ang bawat tanggapan sa gusali ay ituturing na isang hiwalay na opisina ng medisina para sa mga layunin ng survey.
- Ang mga tagabigay sa isang solong medikal na opisina ay dapat na magbahagi ng ilan o lahat ng mga kawani ng administrasyon, tulad ng mga receptionist at tagapagbalita, at magbahagi ng ilan o lahat ng kawani ng suportang klinikal.
Tungkol sa AHRQ Surveys:
Nagbibigay din ang AHRQ ng Survey sa Ospital sa Kultura sa Kaligtasan ng Pasyente at isang Survey sa Nursing Home sa Kultura sa Kaligtasan ng Pasyente. Ang mga survey na ito ay magagamit sa publiko para sa libre, madaling gamitin at magagamit din sa Espanyol.
Ang AHRQ ay nagpapahiwatig na ang mga survey ay mababasa ng hindi kukulangin sa anim na buwan para sa mga tumpak na resulta. Kasama sa survey ang 51 item na may sukat na 12 dimensyon. Ang sukat ng sukat ng survey ay katulad ng mga sukat sa Survey sa Ospital sa Katiwasayan sa Kaligtasan ng Pasyente, bagaman ang mga item ay naiiba sa dalawang mga survey.
Ang mga sukat sa survey ng medical office ay:
- Komunikasyon tungkol sa mga pagkakamali.
- Pagkabukas ng komunikasyon.
- Pagpalitan ng impormasyon sa iba pang mga setting.
- Mga proseso at pamantayan ng opisina.
- Kaalamang pangsamahan.
- Pangkalahatang pananaw ng kaligtasan at kalidad ng pasyente.
- Suporta ng tagapangasiwa / tagapangasiwa / pamumuno para sa kaligtasan ng pasyente.
- Pagsubaybay / followup ng pangangalaga ng pasyente.
- Mga isyu sa kaligtasan at kalidad ng pasyente.
- Pagsasanay sa tauhan.
- Pagtutulungan ng magkakasama.
- Ang presyon ng trabaho at bilis.
Ang natitirang anim na sukat ng survey ay natatangi sa survey ng medikal na opisina na may mga bagay na partikular na nakatuon sa mga isyu na may kaugnayan sa kaligtasan ng pasyente o kalidad ng pangangalaga sa mga tanggapan ng medikal. Bilang karagdagan, ang survey ng medikal na tanggapan ay may kasamang tatlong bagay tungkol sa mga katangian ng mga tumutugon sa background at dalawang pangkalahatang mga katanungan sa rating:
- Paano nila i-rate ang serbisyong medikal sa limang magkakaibang lugar ng kalidad ng pangangalagang pangkalusugan (pasyente-nakasentro, epektibo, napapanahon, mahusay, at pantay)?
- Paano nila mai-rate ang serbisyong medikal na ito sa kaligtasan ng pasyente?
Ang iba pang mga survey na kasalukuyang magagamit ay kinabibilangan ng Survey sa Botika sa Kaligtasan sa Katiyaman ng Pasyente, ang Survey sa Nursing Home sa Kultura sa Kaligtasan ng Pasyente at ang Bersyon ng Espanyol ng Nursing Home at Hospital Surveys sa Kasyunal na Kultura sa Kaligtasan. Ang mga tanggapan ng medikal ay maaaring ihambing ang kanilang mga resulta sa ibang mga tanggapan ng medikal.
Pinagmulan:
Mga Survey sa Katiyakan sa Kaligtasan ng Pasyente: Mga Frequently Asked Questions. Abril 2010. Ahensya para sa Pag-aaral at Kalidad ng Kalusugan, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm