5 Bagong-Pasyente Handouts

Anumang madali at epektibong paraan upang matiyak na ang iyong mga pasyente ay tumatanggap ng impormasyong mahalaga sa kanilang pangangalaga ay upang bigyan sila ng mga handout. Ang limang pinaka-kinakailangang handout para sa mga bagong pasyente ay kasama ang unang pagbibigay ng handout, ang listahan ng kung ano ang dadalhin, ang patakaran sa pagbabayad, ang paunawa ng mga kasanayan sa pagkapribado at ang survey ng kasiyahan ng pasyente .

1 -

Unang Bisitahin ang Handout

Ang unang pagbisita sa isang bagong provider ay maaaring puno ng pagkabalisa para sa isang pasyente. Ang mga alalahanin ng isang pasyente ay maaaring may kinalaman sa medikal na kondisyon, pananagutan sa pananalapi o ang natural na pagkabalisa ng pagtugon sa isang bagong doktor. Ang pagpapagaan ng kanilang pagkabalisa ay maaaring kasing simple ng pagbibigay sa kanila ng mga simpleng sagot sa mga tanong na maaaring mayroon sila o pagbibigay ng pangunahing impormasyon tungkol sa iyong medikal na kasanayan. Tiyaking isama ang sumusunod na impormasyon:

• Mensahe ng malugod na pasyente
• Isang panimula sa medikal na pagsasanay
• Isang maikling bio ng bawat manggagamot
• Ano ang dapat nilang asahan mula sa kanilang unang pagsusuri
• Impormasyon ng contact
• Oras ng operasyon
• Mga serbisyong ipinagkakaloob
• Iba pang mga lokasyon

2 -

Listahan ng Ano Upang Dalhin

Ang mga pasyente at ang kanilang mga pamilya ay dapat na aktibong papel sa kanilang pangangalagang pangkalusugan sa pamamagitan ng pag-alam kung ano ang kanilang pananagutan. Ang isang responsibilidad ay magdala ng mahahalagang impormasyon upang mapadali ang proseso ng pagpaparehistro o tulungan ang manggagamot sa pagbibigay ng pinakamahusay na paggamot. Mayroong 10 mga bagay na dapat dalhin ng isang pasyente tuwing naroroon sila sa iyong opisina para sa paggamot.

1. Impormasyon sa Seguro
2. ID ng Larawan
3. Responsable Party / Information
4. Demographic Information
5. Mga Pagbabayad
6. Klinikal na Impormasyon
7. Mga Emergency Contact
8. Impormasyon sa Aksidente
9. Mga Direktang Advance
10. Pre-authorizations / Referrals

Higit pa

3 -

Patakaran sa Pagbabayad

Siguraduhin na ang mga pasyente ay may kamalayan sa iyong patakaran sa pagbabayad mula pa sa simula ay isang paraan upang maiwasan ang pagkalito mamaya. Ang mga pasyente ay mas malamang na magbayad ng kanilang mga bill sa medikal kapag pinapayuhan sila sa mga inaasahan sa pananalapi ng tanggapan ng medikal. Isama rin ang impormasyon tungkol sa iyong programa sa tulong pinansiyal , kung mayroon ka.

Tiyaking isama ang sumusunod na impormasyon sa iyong patakaran sa pagbabayad:

• Ang mga halaga ng co-pay, deductibles, at co-insurance ay angkop bago ang mga serbisyo na ibinigay para sa bawat pagbisita
• Ang mga pasyente na nagbabayad sa sarili ay may pananagutan sa pagbabayad ng buong halaga nang buo
• Mga katanggap-tanggap na paraan ng pagbabayad tulad ng mga personal na tseke, credit card, at mga debit card
• Ang mga huling bayarin para sa mga halagang billed na hindi binabayaran sa loob ng isang tiyak na time frame
• Ang mga singil para sa mga hindi nakuha na appointment ay hindi nakansela o na-rescheduled nang maaga
• Isang listahan ng mga kalahok na kompanya ng seguro
• Ang mga pasyente ay dapat magbigay ng patunay ng seguro bago ang paggamot o maituring na sariling pagbabayad

4 -

Paunawa ng Mga Kasanayan sa Pagkapribado

Ang mga tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan ay may obligasyon na magbigay sa kanilang mga pasyente ng isang Notice of Practical Practices . Ang paunawa na ito, tulad ng iniaatas ng HIPAA Privacy Rule, ay nagbibigay sa mga pasyente ng karapatang malaman ang tungkol sa kanilang mga karapatan sa pagkapribado na may kaugnayan sa kanilang protektadong impormasyong pangkalusugan (PHI).

Bago ang unang paggamot ng isang pasyente, ang mga tagapagkaloob ay dapat magpakita ng abiso bago maisagawa ang mga serbisyo maliban sa mga emerhensiyang sitwasyon. Ang mga pasyente ay dapat mag-sign isang nakasulat na pagkilala na natanggap nila ang paunawa ng mga kasanayan sa pagkapribado. Ang pangunahing layunin ng paunawa ng mga gawi sa pagkapribado ay upang ipaalam ang mga pasyente ng kanilang mga karapatan at kung paano gamitin ang mga karapatang iyon. Ang paunawa ay dapat maglarawan ng ilang impormasyon na madaling maunawaan ang mga termino:

• Paano gagamitin at ibubunyag ng provider ang kanilang PHI
• Ang mga karapatan ng mga pasyente ay may kaugnayan sa kanilang sariling PHI
• Isang pahayag na nagpapaalam sa pasyente ng mga batas na nangangailangan ng tagapagbigay upang mapanatili ang privacy ng kanilang PHI
• Sino ang maaaring makipag-ugnay sa mga pasyente para sa karagdagang impormasyon tungkol sa mga patakaran sa privacy ng provider

Higit pa

5 -

Survey sa Kasiyahan ng Pasyente

Mayroon lamang isang paraan upang malaman kung gaano kahusay ang mga kawani ng medikal na opisina at mga doktor na nagbibigay ng pasyente na pangangalaga - magtanong lamang. Ang pagbibigay ng mga survey sa kasiyahan sa pasyente sa bawat at bawat pasyente na bumibisita sa iyong medikal na tanggapan ay palaging ikaw upang masuri kung gaano mabisa ang iyong mga proseso at kawani ay gumaganap.

Upang malaman kung ang iyong medikal na opisina ay may maayos na daloy ng pasyente , alamin ang mga sagot sa mga sumusunod na katanungan:

• Nagsalita ba ang pasyente na may paggalang kapag tumatawag para sa isang appointment?
• Ang pasyente ba ay tinanggap ng resepsyonista nang may paggalang at paggalang?
• Gaano katagal naghintay ang pasyente upang makita ang doktor?
• Ipinaliwanag ba ng nars at doktor ang mga detalye ng mga serbisyong ibinibigay sa pasyente?
• Sumagot ba ang nars at doktor sa lahat ng mga katanungan ng pasyente?
• Nakatanggap ba ang pasyente ng mahusay na serbisyo sa customer?
• Malinis, komportable at handa ang room ng pagsusulit?
• Ligtas ba ang ligtas, malinis at maluwag na lugar?