Ang isang heuristic ay isang panuntunan ng thumb o mental shortcut na nagbibigay-daan sa mga tao upang mabilis na gumawa ng mga desisyon at malutas ang mga problema. Mayroong ilang mga set ng heuristics na naaangkop sa pagdidisenyo at pagsuri sa user interface ng mga electronic health record (EHR). Rebyuhin ng artikulong ito ang "10 Usability Heuristics para sa User Interface Design" ng Jakob Nielsen at magbigay ng mga halimbawa kung paano maaaring maobserbahan o malabag sa isang EHR ang heuristics.
1. Visibility ng Katayuan ng System
"Ang sistema ay dapat palaging panatilihin ang mga gumagamit ng tungkol sa kung ano ang nangyayari, sa pamamagitan ng naaangkop na puna sa loob ng makatwirang panahon."
Sinuri ng heuristic: Kapag nagpadala ang EHR ng computerized order ng doktor entry (CPOE) -ang magpadala ng elektronikong reseta sa isang parmasya, halimbawa-ang EHR ay nagpapakita ng katayuan ng pagpapadala ng order. Binabalaan ng EHR ang user kung nabigo ang paghahatid.
Ang heuristic ay lumabag: Ang EHR ay hindi nagpapakita ng kalagayan ng order, upang ang user ay hindi makapagtutukoy kung ang order ay matagumpay na naipadala o hindi.
2. Pagtutugma sa Pagitan ng System at Real World
"Ang sistema ay dapat na magsalita ng wika ng mga gumagamit, na may mga salita, parirala at mga konsepto na pamilyar sa gumagamit, sa halip na mga termino na nakabatay sa system. Sundin ang mga kombensiyon sa real-world, lumabas ang impormasyon sa natural at lohikal na pagkakasunud-sunod. "
Heuristic na sinusunod: Mga gamot na reseta ng gamot sa kaugalian ng mga elemento, halimbawa "Lisinopril 20 .mg isang beses araw-araw sa pamamagitan ng bibig."
Ang heuristic ay lumabag: Ang mga elemento ng reseta ay hindi naayos.
Ang heuristic na sinusunod: Ang mga elemento na hinimok ng mga template ng tala ng progreso (hal. Pagsusuri ng mga sistema, pisikal na eksaminasyon) ay ipinapakita sa pagkakasunud-sunod at wika na pamilyar sa mga kliniko.
Ang heuristic ay lumabag: Ang mga elemento ay hindi naayos.
3. User Control at Freedom
"Ang mga gumagamit ay madalas na pumili ng mga pag-andar ng sistema nang hindi sinasadya at kakailanganin ng isang malinaw na markang" emergency exit "upang iwanan ang hindi nais na estado nang hindi kinakailangang dumaan sa isang pinalawig na dialogue. Suportahan ang undo at gawing muli. "
Ang heuristic ay sinusunod: Pinapayagan ng EHR ang user na i-edit, repasuhin, i-save, at kanselahin ang mga hindi nai-save na pagbabago sa CPOE at mga klinikal na tala bago ito ma-finalize.
Ang heuristiko ay lumabag: Hindi pinapayagan ng EHR ang gumagamit na gumawa ng mga pagbabago bago makumpleto ang CPOE at mga klinikal na tala.
4. Consistency and Ctandards
"Ang mga gumagamit ay hindi dapat magtaka kung ang iba't ibang mga salita, sitwasyon, o mga aksyon ay nangangahulugang ang parehong bagay. Sundin ang mga convention na platform. "
Ang heuristic na sinusunod: Ang EHR ay nagpapakita lamang ng isang opsyon para sa pagpapatupad ng isang partikular na CPOE (bagaman ang user ay maaaring ma-access ang pagpipilian mula sa maraming pathways).
Ang heuristiko ay lumabag: Ang mga pagpipilian ng EHR ay nag-aalok ng "re-order" at "renew" na mga gamot nang hindi ipinapaliwanag ang pagkakaiba (kung mayroong anumang pagkakaiba) sa pagitan ng dalawa.
Ang heuristic na sinusunod: Ang EHR ay malinaw na nagpapahiwatig kung paano ang iba't ibang mga pathway sa pagpili ng isang medikal na problema mula sa isang menu (eg hypertension) ay maglalagay ng problema sa mga seksyon para sa nakaraang kasaysayan ng medisina, mga aktibong problema, kasalukuyang diagnosis, o mga diagnostic sa pagsingil.
Ang heuristic ay lumabag: Ang EHR ay hindi malinaw na nagpapakita kung paano ang iba't ibang paraan ng pagpili ng isang medikal na problema ay ilagay ang problema sa iba't ibang mga seksyon.
5. Pag-iingat ng Error
"Kahit na mas mahusay kaysa sa magandang mensahe ng error ay isang maingat na disenyo na pinipigilan ang isang problema mula sa nangyari sa unang lugar. Alinman puksain ang mga kondisyon na nakakalito ng error o tingnan ang mga ito at ipakita ang mga gumagamit na may opsyon sa pagkumpirma bago sila gumawa ng aksyon. "
Ang heuristic na sinusunod: Ang mga pagsusuri ng EHR para sa mga pakikipag-ugnayan sa droga na gamot at nagpapakita ng mga kaugnay na alerto nang maaga sa proseso ng pag-order.
Ang heuristiko ay lumabag: Ang EHR ay nagpapakita ng mga alerto para sa mga pakikipag-ugnayan ng droga na droga na huli sa proseso, na kung saan ay malamang na pawalan ng kliniko ang mga ito (Hayward 2013).
Ang heuristic ay sinusunod: Ang EHR ay hindi nagpapahintulot sa gumagamit na pumili ng electronic reseta para sa mga gamot na kung saan ang mga parmasya ay hindi tumatanggap ng mga elektronikong reseta (hal. Mga kinokontrol na sangkap).
Ang heuristiko ay lumabag: Pinapayagan ng EHR ang gumagamit na pumili ng elektronikong pagpapadala ng mga reseta para sa mga kinokontrol na sangkap.
6. Pagkilala sa halip na maalaala
"I-minimize ang pagkarga ng memorya ng gumagamit sa pamamagitan ng nakikita ang mga bagay, pagkilos, at mga pagpipilian. Ang gumagamit ay hindi dapat na matandaan ang impormasyon mula sa isang bahagi ng dialogue sa isa pa. Ang mga tagubilin para sa paggamit ng sistema ay dapat na nakikita o madaling maibabalik kapag angkop. "
Heuristic observed: Ang EHR ay nagpapakita ng mga resulta ng pagsubok sa tabi ng window para sa pagsulat ng isang mensahe sa pasyente tungkol sa mga resulta ng pagsubok.
Ang heuristic ay lumabag: Pinipigilan ng EHR ang gumagamit sa pagtingin sa mga resulta ng pagsubok kapag gumagawa ng mga mensahe sa pasyente.
7. Flexibility at kahusayan ng Paggamit
"Ang mga accelerator-hindi nakikita ng mga gumagamit ng baguhan-ay kadalasang maaaring pabilisin ang pakikipag-ugnayan para sa mga eksperto ng gumagamit tulad na ang sistema ay maaaring magsilbi sa parehong mga walang karanasan at nakaranas ng mga gumagamit. Payagan ang mga gumagamit upang maiangkop ang mga madalas na pagkilos. "
Ang heuristic ay sinusunod: Ang EHR user ay maaaring lumikha at magpasadya ng listahan ng mga "paborito" ng mga karaniwang order.
Lumalabag sa heuristic: Walang listahan ng mga paborito.
8. Aesthetic and Minimalist Design
"Ang mga dialog ay hindi dapat maglaman ng impormasyon na hindi nauugnay o bihirang kinakailangan. Ang bawat dagdag na yunit ng impormasyon sa isang dialogue ay nakikipagkumpitensya sa mga kaugnay na yunit ng impormasyon at binabawasan ang kanilang kamakailang kakayahang makita. "
Ang heuristic ay sinusunod: Ang EHR ay naglilimita ng kakayahang mag-kopya-i-paste ang mga tala sa progreso.
Ang heuristiko ay lumabag: Pinapayagan ng EHR ang labis na kopya-i-paste, at ang mga tala ng pag-unlad ay namumulaklak na may sobra, hindi napapanahong impormasyon .
9. Tulungan ang Mga User na Makilala, Diagnose, at Ibalik Mula sa Mga Mali
"Ang mga mensahe ng error ay dapat na ipahayag sa plain language (walang mga code), tiyak na ipahiwatig ang problema, at constructively magmungkahi ng isang solusyon."
Heuristic observed: Kung ang isang clinician ay nagpasok ng impormasyon sa maling format, ang EHR alert ay nagpapahiwatig kung anong format ang dapat gamitin.
Ang heuristiko ay lumabag: Ang EHR ay nagpapakita ng pangkaraniwang mensahe ng error nang hindi nagsasabi sa clinician kung paano itama ang error.
10. Tulong at Dokumentasyon
"Kahit na ito ay mas mahusay na kung ang sistema ay maaaring gamitin nang walang dokumentasyon, maaaring ito ay kinakailangan upang magbigay ng tulong at dokumentasyon. Anumang naturang impormasyon ay dapat na madaling maghanap, nakatuon sa gawain ng gumagamit, ilista ang mga kongkretong hakbang upang maisagawa, at hindi masyadong malaki. "
Ang heuristic na sinusunod: Nagpapakita ang EHR ng mga tip sa tukoy na gawain kapag ang gumagamit ay nagliliko sa mga icon.
Ang heuristiko ay lumabag: Ang dokumentasyon ay hindi nakaka-access sa aktibong workspace sa EHR.
Pinagmulan
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Pagkamit ng Electronic Health Record: Pagsusuri at Paggamit ng Kaso na Framework. AHRQ Publication No. 09 (10) -0091-1-EF. Rockville, MD: Ahensya para sa Pag-aaral ng Kalusugan at Kalidad. Oktubre 2009.
Hayward J et al. 'Masyadong marami, huli': pinaghalong mga pamamaraan na pag-record ng pag-record ng multi-channel na video ng mga computerized na sistema ng suporta sa desisyon at prescribing ng GP. J Am Med Inform Assoc 2013; 0: 1-9. doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Usability Heuristics para sa Disenyo ng User Interface.