5 Mga Hakbang Para Pagbutihin ang Pagganap ng Empleyado ng Medikal na Tanggapan

1 -

Itakda ang I-clear ang Mga Inaasahan para sa bawat Tungkulin ng Trabaho

Ang pagpapabuti ng pagganap ng empleyado ay dapat magsimula sa pagkakaroon ng malinaw na mga inaasahan. Nagtatakda ito ng pundasyon para tiyakin na kapwa ang tagapamahala at kawani ay alam kung ano ang mga kinakailangan sa trabaho ng kanilang tungkulin.

Kung walang malinaw na inaasahan, imposible upang matukoy kung ang isang empleyado ay gumagawa ng trabaho nang maayos o hindi maganda. Ito ay hindi makatotohanang ipalagay na alam ng isang empleyado kung ano ang mga inaasahan ng trabaho ay hindi na dumaan sa kanila.

Ang mga inaasahan ay dapat magsama ng masusukat na mga layunin pati na rin ang mga layunin sa kalidad. Isama ang mga pantulong na gawain tulad ng cross-coverage ng iba pang mga posisyon. Halimbawa, inaasahan ng iyong medikal na biller na sakupin ang front desk kapag ang medikal na resepsyonista ay may sakit o sa tanghalian? Sino ang inaasahan na kunin ang mga telepono kapag ang receptionist ay abala sa paghahatid ng mga pasyente?

2 -

Magbigay ng Mga Tauhan Gamit ang Mga Tool na Kailangan Nila

Sa sandaling alam ng tagapamahala at tauhan ang mga inaasahan, kinakailangan upang matiyak na ang bawat miyembro ng kawani ay may mga tool na kailangan nila upang epektibong gawin ang kanilang trabaho. Ang kawani ay hindi mananagot para sa pagsasagawa ng trabaho kung wala silang lahat ng mga tool na kailangan nila. Na-update mo ba ang mga coding na libro, software, mga computer, mga sistema ng komunikasyon? Ang mga workstation ay naka-set up ergonomically? Mayroon ka bang mga patakaran at pamamaraan sa lugar at naa-access kaya tinutukoy nila ang mga ito?

Hindi lamang mahalaga na magkaroon ng mga tool upang makumpleto ang kanilang trabaho, ngunit kailangan din upang matiyak na ang mga tool na ito ay epektibo. Magiging magandang ideya na suriin ang mga tool na magagamit sa kawani kapag nagtatakda ng mga inaasahan. Sino ang nakakaalam ng higit sa mga tauhan ang kanilang sarili kung ano ang mga tool na kailangan nila upang gumana nang mas epektibo at mahusay.

3 -

Magbigay ng Patuloy na Edukasyon at Pagsasanay

Ang industriya ng pangangalagang pangkalusugan ay patuloy na nagbabago, at ang tanging paraan na patuloy na makamit ng mga kawani ang inaasahan ay upang makatanggap ng patuloy na edukasyon at pagsasanay. Ang mga kinakailangan sa pagsingil at coding ay magbabago taun-taon, at para sa mga tauhan upang makasabay sa mga pagbabagong ito, dapat mayroong isang sistema sa lugar upang manatiling up-to-date sa mga pagbabagong ito.

Hindi bababa sa isang beses sa isang taon, ang kawani ay dapat pumunta sa mga seminar ng Medicare at Medicaid o mag-set up ng sesyon ng pagsasanay sa lokal na kinatawan upang magsagawa ng pagsasanay sa serbisyo. Maaari ring isagawa ang iba pang mga uri ng pagsasanay kabilang ang peer-to-peer training o superuser training. Para sa mga kawani na maaaring struggling sa isang tiyak na lugar o kailangan ng isang refresher sa mga bagay tulad ng pagpapabuti ng mga koleksyon, serbisyo sa customer, tuntunin ng telebisyon telepono, at higit pa, may mga online na mga programa sa pagsasanay na magagamit.

4 -

Magbigay ng Patnubay at Direksyon Kapag Kinakailangan

Maraming tagapamahala ang umaasa na ang kanilang mga empleyado ay may edukasyon, pagsasanay, at mga kasangkapan upang makamit ang mga inaasahan ng kanilang trabaho. Para sa karamihan, maaari nilang. Gayunpaman, walang sinuman ang nakakaalam ng lahat ng bagay na dapat malaman tungkol sa kanilang trabaho at maaaring kailangan pa ng karagdagang tulong. Bilang isang tagapangasiwa ng medikal na opisina , ito ang iyong trabaho upang magbigay ng patnubay at direksyon sa iyong mga kawani kung kinakailangan. Ang mga natatanging sitwasyon ay lumitaw na nangangailangan ng input o desisyon ng isang tagapamahala.

Kinakailangan ng mga empleyado na maging ligtas na kung hindi nila alam ang sagot, mayroong hindi bababa sa isang tao na maaari nilang makarating sa na maaari nilang umasa. Ang mga tagapamahala ay dapat na mapagkukunan para sa kanilang mga empleyado. Kahit na hindi mo alam ang lahat ng mga sagot bilang tagapamahala, maaari mong idirekta ang iyong kawani sa tamang lugar upang mahanap ang mga sagot.

5 -

Magbigay ng Feedback nang hindi bababa sa dalawa ng isang Taon

Upang mag-recap:

1. Nagtakda ka ng mga malinaw na inaasahan para sa bawat papel ng trabaho
2. Nagbigay ka ng mga kinakailangang tool para sa mga tauhan upang epektibong maisagawa ang kanilang mga trabaho
3. Nagbigay ka ng kawani ng patuloy na pag-aaral at pagsasanay para sa mga kawani upang makamit ang mga inaasahan
4. Ibinigay mo ang gabay at direksyon ng iyong kawani kapag kailangan nila ito.

Ngayon ay oras na pag-uugali ng semi-taunang at taunang mga review. Ang mga tagapamahala at tauhan ay kadalasang mayroong iba't ibang mga ideya tungkol sa layunin ng pagsusuri o pagsusuri ng empleyado. Ang ilan ay naniniwala na ito ay upang matukoy ang pagtaas ng suweldo, upang tukuyin ang mga lugar ng pagpapabuti, o magkaroon ng dokumentasyon para magamit sa hinaharap. Para sa ilan, maaaring ito ang lahat ng ito. Ito rin ay isang kasangkapan para sa pagpapabuti ng pagganap ng empleyado. Maaaring gamitin ng mga tagapamahala ang tool na ito upang makilala ang antas ng isang empleyado ay nasa pagkamit ng mga inaasahan at magbigay ng feedback upang tulungan silang lumago sa kanilang trabaho.