Ang ilang mga doktor ay nag-aalinlangan upang ipaabot sa kanila ng mga pasyente sa pamamagitan ng email
Ang lahat ng mga doktor at therapist ay may mga email, ngunit maraming doktor ang nag-aalangan upang payagan ang mga pasyente na makipag-ugnay sa kanila sa pamamagitan ng email.
Bakit ang ilang mga Doktor Bagay sa Pasyente Emails
Ang ilang mga doktor ay nagsasabi na ang email ay magkakaroon ng masyadong maraming oras sa labas ng abala na iskedyul. Sa kabaligtaran, ang ibang mga doktor na nagsimula na magkaroon ng email na kontak sa mga pasyente ay nahanap na ang modalidad na ito ay talagang nagse-save ng oras.
Ang mga doktor ay nababahala rin tungkol sa pagiging kompidensiyal ng email at ang katunayan na ang email ay lumilikha ng elektronikong "tugisin ng papel" na maaaring magamit laban sa kanila sa isang punto. Ang mga ospital at mga organisasyong pangkalusugan ay nahati kung ang mga email sa pagitan ng doktor at pasyente ay dapat maging bahagi ng rekord ng medikal . Ang ilan ay binibigyang kahulugan ang mga regulasyon ng HIPAA na nangangailangan ng mga inklusyon ng mga email na ito sa rekord ng medikal.
Bakit Pasyente Mas gusto ang Email
Nakita ng isang Harris Interactive na poll na 90 porsiyento ng mga pasyente ang nais na makipagpalitan ng email sa kanilang mga doktor, ngunit 15 porsiyento lang ng mga pasyente ang ginawa nito. Ang artikulo ng New York Times ay nagbanggit ng takot sa doktor tungkol sa email, kabilang ang pag-aalala na "ang isang nakikiramay na tugon (sa tanong ng isang pasyente) ay maaaring magamit sa isang daloy ng mga pangangailangan at mga tanong."
Ang mga doktor na may email contact ay natagpuan na ang mga takot na ito ay hindi wasto. Ang isang doktor sa Beth-Israel na Deaconess Medical Center sa Boston ay nag-ulat ng pagtanggap ng anim hanggang 10 emails sa isang araw mula sa mga pasyente at gumagastos ng dalawang minuto na pagtugon sa bawat isa.
Iniulat din niya ang pagtanggap ng walong sa 10 na mga tawag sa telepono sa isang araw at gumagasta ng tatlo hanggang limang minuto sa bawat isa (kadalasan matapos ang paglalaro ng tag ng telepono).
Mga Alituntunin ng Email AMA
Ang American Medical Association ay bumuo ng isang hanay ng mga pamantayan upang gabayan ang mga doktor sa kanilang mga komunikasyon sa email sa mga pasyente. Kasama sa mga alituntuning ito ang mungkahi na ang mga doktor ay "nagtatatag ng oras ng pag-turnaround para sa pagtugon sa mga mensahe mula sa kanilang mga pasyente;" "mag-ingat sa paggamit ng e-mail para sa mga kagyat na bagay;" ipaalam ang kanilang mga patakaran at mga pamamaraan sa email sa mga pasyente (kabilang ang pagpapaalam sa mga pasyente na makakaalam kung sino ang magkakaroon ng access sa mga mensahe) at ipapaalam sa mga pasyente na maaaring maisama ang kanilang mga mensahe sa kanilang medikal na rekord.
Hinihikayat din ang mga doktor na "kilalanin na natanggap nila ang e-mail ng mga pasyente at hilingin sa kanila na kilalanin na nabasa nila ang mga mensahe ng klinika" at "i-print at ilagay ang mga mensahe mula sa mga pasyente, ang kanilang mga tugon at kumpirmasyon ng resibo sa mga tsart ng papel ng mga pasyente, maliban kung natukoy nila na ang mga mensahe ay naglalaman ng lubos na sensitibong impormasyon. "
Ano ang Dapat Pag-isipan ng mga Pasyente Tungkol sa Mga Email
Dapat isaalang-alang ng mga pasyente ang mga sumusunod na punto:
- Tanungin ang iyong doktor o therapist ng kanyang patakaran sa komunikasyon ng email at sumunod sa patakarang iyon.
- Kung ang email ay pinahihintulutan, mag-email lamang kung mayroon kang isang tunay na alalahanin at panatilihing maikli ang mga mensahe.
- Magkaroon ng kamalayan na ang email ay hindi ganap na kumpidensyal at ang iyong email ay maaaring i-print at mailagay sa iyong tsart.
- Huwag gumamit ng email para sa mga kagyat na komunikasyon. Gamitin ang telepono. Karaniwan kang walang ideya kung gaano kabilis nabasa ang iyong email.
- Kapag may sagot ka, kilalanin na binabasa mo ito at, kung angkop, na kumikilos ka sa mga suhestiyon. Huwag subukan na magsimula ng isang patuloy na pag-uusap sa email maliban kung may mga lehitimong hindi nai-unyon na mga isyu.
- Huwag pasulong ang mga biro o nakakatawa na kasabihan sa iyong doktor o therapist. Kung natagpuan mo ang isang artikulo na sa tingin mo ay partikular na naaangkop sa iyo, isaalang-alang ang pag-forward lamang ng URL (web address).
Ang email ay maaaring maging isang maginhawang paraan upang makipag-usap ng maikling impormasyon sa pagitan ng mga pagbisita kung ginagamit nang may pangangalaga. Ang isang tawag sa telepono ay karaniwang nakagambala ng isang bagay. Ang isang therapist o doktor ay maaaring magbasa at tumugon sa email kapag gusto niya. Maaaring kailanganin ang mga limitasyon sa ilang mga pasyente, katulad ng mga limitasyon na madalas na nakatakda sa mga tawag sa telepono. Sa ilang mga punto ng komunikasyon sa email sa pagitan ng mga doktor at mga pasyente ay magiging karaniwan sa pakikipag-ugnay sa telepono. Mayroon kaming isang mahabang paraan upang pumunta.
Pinagmulan:
Hafner, Katie. Bakit ang mga Doktor Huwag Email. New York Times sa Web (Mobipocket na bersyon). Hunyo 7, 2002.